Inleiding
Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van de diensten van LILOUV of een bestelling plaatst via onze Website. De Algemene Voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Wij raden u aan deze voorwaarden goed door te lezen.
Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van LILOUV zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien de klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor LILOUV slechts bindend, indien en voor zover deze door LILOUV uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Definities
Webwinkel LILOUV: gevestigd in Markelo en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 86177044 handelend onder de naam LILOUV.
Website: de website van LILOUV, te raadplegen via www.lilouv.com en alle bijbehorende subdomeinen.
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een overeenkomst aangaat met webwinkel LILOUV en/of zich geregistreerd heeft op de website.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen webwinkel LILOUV en klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Prijzen en Informatie
Alle op de Website en op andere van LILOUV afkomstige media vermelde prijzen zijn inclusief btw. De prijzen kunnen wijzigen indien andere heffingen van overheidswege worden opgelegd.
Er worden aparte verzendkosten gerekend.
De inhoud van de website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. LILOUV kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website en op andere van LILOUV afkomstige media correct is. Deze zijn dan ook onder voorbehoud van programmeer- en typefouten.
Alle aanbiedingen van LILOUV zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
LILOUV behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen.
LILOUV behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen en eventuele fouten in prijsvermelding te corrigeren.
Snelle en betrouwbare levering
De producten worden geleverd door PostNL of DHL.
De levertijd binnen Nederland bedraagt 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.
De levertijd buiten Nederland zal binnen 1-3 werkdagen verstuurd worden. De levertijd is afhankelijk van de afhandeltijd bij PostNL of DHL.
LILOUV zal zich inspannen om de bestelling binnen de gestelde levertijd te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe factoren.
Indien de levertijd niet haalbaar is, zal LILOUV de klant hier tijdig van op de hoogte stellen.
Bestellen vanuit het buitenland
We begrijpen dat onze website niet altijd perfect aansluit op de behoeften van al onze klanten, vooral degenen die buiten Nederland wonen. Daarom bieden we een eenvoudige oplossing aan voor het plaatsen van bestellingen vanuit het buitenland.
Als je niet in staat bent om via onze website te bestellen omdat je in het buitenland woont, neem dan gerust contact met ons op via: emma.roetgering@lilouv.com. Stuur ons een e-mail met de volgende informatie:
De items die je graag had willen bestellen.
Je naam en achternaam.
Je volledige adres, inclusief postcode en woonplaats.
Je e-mailadres en telefoonnummer.
Wij zullen vervolgens een bestelling voor je aanmaken en de factuur via e-mail naar je versturen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van je locatie. We zullen deze kosten met je bespreken en een akkoord bereiken voordat we de bestelling versturen.
Herroepingsrecht / Retourneren
Dit is slechts van toepassing op de klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
Klant heeft het recht de op afstand gesloten overeenkomst met de webwinkel LILOUV binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen te ontbinden.
Klant dient de retourkosten zelf te dragen. De verzendkosten die door Klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van de klant.
Na ontbinding heeft Klant nog 7 dagen om het product terug te zenden.
Garantie
LILOUV biedt een garantie van 6 maanden op al onze kleding. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten, met enkele uitzonderingen:
Normale slijtage en krassen die ontstaan door dagelijks gebruik vallen niet onder onze garantie.
Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of opslag van het item wordt niet gedekt.
Indien je een defect of beschadigd product hebt ontvangen en aanspraak wilt maken op de garantie, vragen wij je direct contact met ons op te nemen via e-mail: emma.roetgering@lilouv.com.
Betaling en Eigendomsvoorbehoud
Klant dient betalingen aan LILOUV volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden.
Alle geleverde producten blijven eigendom van LILOUV totdat de klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Klachten
Klachten over de geleverde producten of diensten kunnen worden gemeld via het contactformulier op de website van LILOUV, dan zullen wij er zo spoedig mogelijk op antwoorden.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij LILOUV.
Contactgegevens LILOUV
Bedrijfsnaam: LILOUV
Adres: Breddendijk 2, 7475 PP Markelo
E-mail: emma.roetgering@lilouv.com
Telefoon: +31 6 15320159
KvK-nummer: 86177044
BTW-nummer: NL004203207B46
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 24 februari 2025 en zijn van toepassing op alle bestellingen die vanaf die datum worden geplaatst.
LILOUV behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Eventuele wijzigingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze schriftelijk door LILOUV zijn bevestigd.
