Retourbeleid LILOUV
Retourbeleid LILOUV
Retourtermijn
Bij LILOUV heb je 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen. Na het ontvangen van je retour hebben wij 14 dagen om het orderbedrag aan je terug te storten.
Hoe kan ik een item omruilen? Stop de ongedragen en onbeschadigde items terug in de verpakking en verzend vervolgens zelf de items terug naar het volgende adres:
Retouradres
LILOUV
Breddendijk 2
7475 PP Markelo
Nederland
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden
Een retour moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet compleet zijn, in originele staat, en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd.
- Alleen ongedragen items en artikelen zonder vlekken (bijvoorbeeld make-up) komen in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.
- Als de retour niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, ontvang je in plaats van een terugbetaling een waardebon van het destijds aangekochte bedrag.
Liefs,
Team LILOUV
E-mail: emma.roetgering@lilouv.com
Veelgestelde vragen
Waarom kies ik voor LILOUV?
Onze prijzen weerspiegelen de manier waarop we werken. Elk item wordt op kleine schaal gemaakt in Portugal, van hoogwaardige materialen en met oog voor vakmanschap. We produceren bewust in beperkte oplage, geen grote en vluchtige collecties. Je betaalt dus niet voor massa, maar voor kwaliteit die je jarenlang draagt. Een item van LILOUV is een investering in je garderobe, niet iets voor even.
hoe retourneer ik een item?
Stop de ongedragen en onbeschadigde items terug in de verpakking en verzend vervolgens zelf de items terug naar het volgende adres:
Retouradres
LILOUV
Breddendijk 2
7475 PP Markelo
Nederland
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
wat is de levertijd?
Wij doen ons best om binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Soms kan het wat langer duren, maar daar proberen wij onze klanten altijd van op de hoogte te stellen.
Waarvan zijn de items gemaakt?
We kiezen bewust voor de mooiste materialen, geselecteerd op kwaliteit en draagcomfort. Bij elk item lees je in de omschrijving precies uit welke stof het is gemaakt. Onze stukken worden in Portugal geproduceerd, op kleine schaal en met aandacht voor detail. Zo voelt elk item goed en gaat het lang mee.